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PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos algunas de las dudas más comunes sobre pedidos, pagos, envíos y recolección en tienda.
01¿Cómo es el proceso de compra?+
El proceso es muy sencillo. Primero explora nuestro catálogo y selecciona el producto que te interesa. Si el producto tiene variantes, elige las opciones correspondientes, como tipo, tamaño, color o presentación. Después agrégalo a tu pedido y continúa agregando todos los productos que necesites. Cuando termines, entra a tu pedido, completa tus datos de entrega y envíalo. Se generará un folio y continuaremos la atención contigo por WhatsApp. Ahí confirmaremos la disponibilidad de los productos, el costo de envío y el total final de tu compra. Una vez confirmado todo, te proporcionaremos los datos para realizar la transferencia bancaria. Después de confirmar el pago, prepararemos tu pedido y te enviaremos la información de envío o te avisaremos cuando esté listo para recoger en nuestra tienda física.
02¿Qué métodos de pago aceptan?+
Por el momento aceptamos transferencia bancaria. Una vez confirmada la disponibilidad de tu pedido, te compartiremos los datos necesarios para realizar el pago.
03¿Cuánto cuesta el envío?+
El costo del envío depende de tu ubicación, código postal y características del pedido. Antes de confirmar la compra te informaremos el costo correspondiente.
04¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
Normalmente el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo puede variar dependiendo de la paquetería, cobertura y distancia del destino.
05¿Puedo recoger mi pedido personalmente?+
Sí. Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física en Gutiérrez Zamora, Veracruz, una vez que te confirmemos que está listo para entrega.
06¿Hacen envíos a todo México?+
Sí. Realizamos envíos sujetos a la cobertura disponible de las paqueterías.
07¿Los productos del catálogo están disponibles de inmediato?+
La disponibilidad se confirma antes de realizar el pago. Si tienes interés en algún producto, puedes agregarlo a tu pedido y nosotros confirmaremos existencias contigo por WhatsApp.
08¿Puedo pedir un producto que no aparece en el catálogo?+
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el nombre, marca o características del producto que buscas y revisaremos si podemos conseguirlo.
09¿Cómo sé que recibieron mi pedido?+
Al enviar tu solicitud generamos un folio de pedido. Después continuamos la atención contigo por WhatsApp para confirmar disponibilidad, envío y forma de pago.
10¿Puedo comprar directamente en la tienda física?+
Sí. Puedes visitarnos dentro de nuestro horario de atención y realizar tu compra directamente en la tienda.
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COMPRA CON CONFIANZA
Garantía de nuestros productos
En Tecnomariner revisamos cuidadosamente nuestros pedidos y respaldamos nuestros productos conforme a las condiciones de garantía de cada fabricante o proveedor.
✓Entrega en buen estado✓Defectos de fabricación✓Productos y accesorios de pesca✓Acompañamiento durante el proceso+Ver garantía completaOcultar garantía↓
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En Tecnomariner revisamos cuidadosamente nuestros pedidos y respaldamos nuestros productos conforme a las condiciones de garantía de cada fabricante o proveedor.
✓Entrega en buen estado
✓Defectos de fabricación
✓Productos y accesorios de pesca
✓Acompañamiento durante el proceso
En Tecnomariner nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a revisar cuidadosamente nuestros pedidos antes de ser enviados. Todos nuestros productos cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor.
📦 Garantía de entrega en buen estado
Revisamos cada pedido antes de enviarlo y procuramos que llegue en óptimas condiciones.
Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar el estado del empaque y del producto antes de aceptarlo. Si el paquete presenta golpes, aplastamiento, perforaciones o cualquier daño visible que pudiera afectar el producto, repórtalo inmediatamente con la paquetería y ponte en contacto con Tecnomariner.
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, será necesario proporcionar fotografías o videos del paquete, su embalaje y del producto, para poder realizar el reporte correspondiente ante la empresa de paquetería.
🛠️ Garantía por defecto de fabricación
Los productos que presenten un defecto de fabricación podrán ser revisados para determinar si aplica la garantía.
La garantía se tramitará de acuerdo con las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por el fabricante o proveedor del producto. Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en reparación, reemplazo del producto o la alternativa que corresponda conforme a las condiciones de garantía aplicables.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, modificaciones, accidentes, desgaste normal, falta de mantenimiento o cualquier daño derivado de un uso distinto al recomendado por el fabricante.
🎣 Productos de pesca
En artículos como cañas, carretes, señuelos y accesorios de pesca, es importante utilizar el producto de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones del fabricante.
Por ejemplo, en las cañas de pesca, la garantía no contempla daños ocasionados por exceder la capacidad de línea o peso de señuelo recomendado, golpes, maltrato, modificaciones o un uso diferente al indicado para el producto.
📋 ¿Cómo solicitar una garantía?
- 1Contáctanos proporcionando tu número de pedido o comprobante de compra.
- 2Explícanos el problema y envíanos fotografías o videos donde pueda apreciarse claramente.
- 3Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, se iniciará el proceso de garantía con el fabricante o proveedor.
- 4Te informaremos sobre los siguientes pasos y la solución correspondiente.
Importante: la garantía aplica conforme a las condiciones específicas de cada producto, fabricante y proveedor, así como a la legislación aplicable.
🤝 Nuestro compromiso
En Tecnomariner queremos que compres con confianza. Nuestro objetivo es brindarte productos originales y de calidad, así como acompañarte en caso de que tu compra presente algún inconveniente.
Si tienes cualquier duda sobre la garantía de un producto antes de realizar tu compra, contáctanos y con gusto te orientaremos.
CENTRO DE AYUDA
Preguntas frecuentes
¿Cómo es el proceso de compra?+
Primero explora nuestro catálogo y selecciona el producto que te interesa. Si tiene variantes, elige las opciones correspondientes, como tipo, tamaño, color o presentación. Después agrégalo a tu pedido y continúa agregando los productos que necesites. Cuando termines, entra a tu pedido, completa tus datos de entrega y envíalo. Se generará un folio y continuaremos la atención contigo por WhatsApp. Ahí confirmaremos la disponibilidad de los productos, el costo de envío y el total final de tu compra. Una vez confirmado todo, te proporcionaremos los datos para realizar la transferencia bancaria. Después de confirmar el pago, prepararemos tu pedido y te enviaremos la información del envío o te avisaremos cuando esté listo para recoger en nuestra tienda física.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Por el momento aceptamos transferencia bancaria. Una vez confirmada la disponibilidad de tu pedido, te compartiremos los datos necesarios para realizar el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?+
El costo depende de tu ubicación, código postal y características del pedido. Te cotizamos el envío antes de confirmar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago. Puede variar dependiendo de la paquetería, cobertura y distancia.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?+
Sí. Puedes recogerlo personalmente en nuestra tienda física en Gutiérrez Zamora, Veracruz, una vez que te confirmemos que está listo.
¿Hacen envíos a todo México?+
Sí. Realizamos envíos sujetos a cobertura de las paqueterías.
¿Los productos están disponibles inmediatamente?+
La disponibilidad se confirma antes de realizar el pago. Puedes agregar el producto a tu pedido y nosotros confirmaremos existencias contigo.
¿Puedo pedir algo que no aparece en el catálogo?+
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el nombre, marca o características del producto y revisaremos disponibilidad.